MMPR FOCUS: THE PR DISASTER IN RIGOBERT SONG’S MISCOMMUNICATION…

« Communication leads to community, that is, to understanding, intimacy and mutual valuing.» ~ Rollo May

If like us you were hit with the news on Sunday that our powerful Capi aka Magnan aka Rigobert Song was struck down by the dreadful stroke/brain anuerysm, then we are sure in your own way you must have asked the good Lord to be with him and to bring him out of this sound and safe.

The news of the stroke quickly spread like wildfire on a hot summer’s day across the social media platforms with it culminating on Monday afternoon from several un-confirmed / un-associated sources that Capi had passed away – how cruel.

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What struck us was the fact that there has been no designated official spokesperson for Song to act as a source of information for the public and news medias and to put to bed all the vile rumours and made up stories surrounding the situation (the official Fecafoot Twitter profile has not even shared the news!).

Given the fact that Song has lived a public life for a number of years, a personal staff which SHOULD include an official spokesperson or PR representative is a priority especially in this day and age of social media virality. But all we have seen so far is updates from this person who knows that person or regurgitated information from online sites with no real verification…for a personality of his stature that is a PR disaster at a high level!

Here are some recommendations of what should have happened:

  1. Set up a social media profile (Facebook which feeds to Twitter or just a Twitter account)
  2. Designate an official spokesperson (capable of expressing in both English and French.)
  3. Decide on the message (including visual) that you want the public to know and stick to that.
  4. Hold a news conference to inform the public on the situation – facts only.
  5. Keep the online profile updated at least daily.
  6. Interact with the public – reply to their ‘get well soon’ posts, share/retweet messages – bring them close and show them you are appreciative of their thoughts and support at this difficult time.

In all of this, we wish our Capi a speedy recovery.

Credit: Google Images

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MMPR FOCUS: CINQ ASTUCES POUR UNE CAMPAGNE DE RELATIONS PRESSE EFFICACES…

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Il est commun de penser que les relations presse, et plus largement médias, sont LA solution pour augmenter les ventes d’un nouveau produit à moindres frais. Il est vrai que cela représente un maigre investissement par rapport à la notoriété et à la crédibilité qu’une telle action, si elle est bien réalisée, peut vous apporter. Cependant, il faut tout d’abord comprendre que les relations médias ne représentent qu’un des outils d’un plan de communication global pour la promotion d’une actualité d’une entreprise, et non une fin en soi.

Voici maintenant les « 5 astuces pour des relations médias efficaces » : cette liste n’est évidemment pas exhaustive, il s’agit de 5 points qui semblent cruciaux pour espérer de bonnes retombées presse !

#1 : Analysez votre actualité par le spectre de vos concurrents

Vous connaissez vos concurrents et leur positionnement sur le marché : en quoi votre actualité est-elle différente de la leur ? Quelle est la valeur ajoutée de votre actualité par rapport à vos concurrents ? Pour des relations médias efficaces, pouvoir vous définir comme « le premier » ou « le seul » de votre marché est un excellent point. Cela sera recevable et acceptable par les journalistes s’il est justifié et prouvé par des chiffres et des faits concrets.

#2 : Définissez l’angle de votre actualité

Votre actualité doit être originale, vous l’avez compris. Maintenant, cette actualité doit être proposée aux journalistes sous un angle informatif qui leur parle, correspondant par exemple à une rubrique de leur journal, magazine ou site, ou encore à la ligne éditoriale de leur prochain dossier ou hors-série. Ils seront alors beaucoup plus ouverts à étudier votre actualité s’ils peuvent s’y projeter.

#3 : Mettez-vous à la place du journaliste ou blogueur

Votre actualité est peut-être incroyable pour votre société, mais l’est-elle pour le journaliste ? En effet, ce dernier a pour rôle de fournir une information pertinente voire exclusive à ses lecteurs, qui sont ses « clients » finaux. Il conviendra donc de bien cibler les médias et journalistes qui rédigent des articles à votre cible commune : vous chercherez ainsi à intéresser les journalistes qui eux-mêmes cherchent à séduire leurs lecteurs.

#4 : Rédigez un communiqué de presse informatif

Point crucial des relations médias : la rédaction du « CP ». Même si l’actualité que vous souhaitez communiquer est de la plus haute importance pour votre entreprise, il faut absolument proscrire l’autopromotion ! Eternel écueil, s’autoproclamer « le meilleur » ou « le plus grand » sans justification tangible sera contre-productif dans votre action de relations médias. Le style rédactionnel de votre communiqué devra s’apparenter au style journalistique factuel et argumenté : le journaliste pourra se projeter, et vous proposer une interview pour compléter son papier, voire même reprendre tel quel votre communiqué dans son média.

#5 : Parlez aux journalistes !

Rien de pire qu’une diffusion en masse avec l’option « CCI » de votre boîte de messagerie. Pour les journalistes, cela revient à ne pas avoir pris en compte les points #1 à #4 de cet article 😉 Adressez-vous un par un aux journalistes et blogueurs des médias que vous aviez préalablement identifiés, et proposez-leur un angle différent selon leur support et leur planning de publication.

Quelles autres astuces ajouteriez-vous à cette liste?

Credit: Gwendoline LeGrand | La Luciole

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